A Arquitetura Olfativa trabalha para que seus produtos cheguem até você com segurança, cuidado e dentro dos prazos informados. Abaixo, apresentamos nossa Política de Envio.

​

​

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até 5 dias úteis.
Esse prazo é necessário para separação, preparo, embalagem e despacho do produto.

Observação: pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

​

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• a localidade do endereço informado;

• a modalidade de envio escolhida no momento da compra;

• os prazos estabelecidos pela transportadora ou pelos Correios.

O prazo estimado será informado no checkout, antes da finalização do pedido.

​

3. Formas de Envio

Os envios são realizados por:

• Correios

• Transportadoras parceiras

A escolha da modalidade e o valor do frete são definidos no momento da compra.

​

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente com base em:

• endereço de entrega;

• peso e dimensões do produto;

• modalidade de envio selecionada.

Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site ou em campanhas específicas.

​

5. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

A Arquitetura Olfativa não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por:

• endereço incorreto ou incompleto;

• ausência do destinatário no local;

• recusa no recebimento.

Caso o pedido retorne por esses motivos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de novo frete.

​

6. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega, quando disponível.

​

7. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

• condições climáticas;

• greves;

• alta demanda das transportadoras;

• situações fora do nosso controle.

Nesses casos, estaremos à disposição para auxiliar no acompanhamento do pedido.

​

8. Embalagem e Cuidado com o Produto

Nossas velas são embaladas com cuidado especial para garantir que cheguem em perfeitas condições até você. Caso identifique qualquer avaria no recebimento, entre em contato conosco imediatamente.

​

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, prazos ou entrega, entre em contato pelos canais disponíveis no site.